ACIB promove capacitação sobre cargos, salários e avaliação de desempenho
Profissionais de Recursos Humanos, gestores e empresários terão a oportunidade de...
01/09/2026
Princípios da Disney inspiram workshop sobre atendimento e liderança em Blumenau.
Empresários, gestores e profissionais de atendimento, vendas e gestão de pessoas poderão conhecer estratégias para transformar o atendimento e a cultura das empresas durante o workshop “O Efeito Disney: Como criar experiências que encantam”, promovido pela ACIB. O encontro será realizado no dia 10 de setembro, das 8h às 12h, na sede da entidade.
O workshop parte de princípios de excelência associados à experiência Disney e apresenta formas de adaptá-los à realidade das empresas. A proposta é mostrar como o encantamento pode ser incorporado à rotina por meio de uma cultura organizacional forte, liderança pelo exemplo e atenção aos detalhes da jornada do cliente.
Entre os temas abordados estão cultura do encantamento, atendimento, liderança, experiência do cliente, fidelização e protagonismo das equipes. O conteúdo também tratará da relação entre os chamados “palco e bastidores” e de como os processos internos influenciam diretamente a experiência oferecida ao consumidor.
A capacitação será conduzida por Siomara Marquetti, jornalista, palestrante, consultora e treinadora corporativa, especialista em Cultura Organizacional, Liderança, Atendimento e Vendas. Possui MBA em Marketing e Marketing Digital e pós-graduações em Gestão de Pessoas e Coaching, Psicologia Positiva, Neurociência e Neurocomunicação. Há mais de 14 anos, atua no desenvolvimento de pessoas e equipes por meio de treinamentos, palestras e consultorias.
A programação é voltada a profissionais que buscam fortalecer o relacionamento com clientes, engajar equipes e desenvolver uma cultura organizacional orientada à excelência e à geração de valor.
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